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3月15日，杭州银行德胜支行成功堵截一起疑似投资类诈骗，帮助客户避免经济损失100万元。    

当天中午12时30分许，一位五六十岁的女士由一名年轻女士陪同来到该行办理汇款业务。

支行行长熊燕、服务经理张梦云与理财经理沉志霏在厅堂指导其他客户办理业务时，听到这位女士与陪同女士交流时聊到“邻居”“投资”“利息”等敏感词，引起高度注意。

经过沟通了解，该客户邻居向其介绍一款理财产物，资金投资方向为城市建设项目，承诺无风险，年化收益在6%以上。由于客户已签字的合同名称关键字为余杭XX深圳XX项目，其他没有任何与项目或投资方向介绍有关内容，而转账收款方为青岛场外资金专户。

经询问，客户表示，这是邻居介绍的无风险投资，且邻居也投资了不少，不会有问题。

支行意识到客户可能遇到了投资类诈骗，服务经理张梦云把客户与陪同人员分开，进一步与客户沟通，提出不会存在无风险理财及该合同的可疑处，对客户进行了防诈骗宣传。

其间，客户打电话给邻居咨询投资项目问题，邻居没有正面回答还询问客户在哪家银行。支行再次耐心劝解，并宣传相关反诈知识后，客户认可该行反诈工作，最终放弃转账。

此次事件中，杭州银行德胜支行员工凭借对诈骗类敏锐的警觉，以高度的责任心为客户避免了损失，确保了客户资金安全。在今后工作中，该行将继续加强防范电信诈骗、打击非法集资类安全宣传，切实保护金融消费者权益不受侵害。