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2021年12月10日
今年以来，中信银行丽水分行立足国际国内经济形势和辖内实际，深入开展“暖心助企”活动，多措并举扎实做好进出口公司外汇服务，办实事、解难题，助力涉外公司发展取得实效。
建立外汇联络员制度，加大公司走访力度。根据外汇联络员工作制度要求，该行专门成立了外汇联络员工作领导小组，由分管行长担任组长，国际业务部等相关部门负责人为成员。对该行要求联络员每月至少走访至少1次，做到月度全覆盖。对公司反映的需求、困难和问题，要求业务部门在每周条线例会上汇报陈述，并予以及时协调解决并反馈公司。截至11月末，该行已累计联系走访涉外公司80多户，发放外汇避险宣传手册共计150余册，为公司宣讲优惠政策、收支便利化举措等内容。针对公司比较关心的汇率走势等问题，该行还利用公司微信、瞩目等线上工具，以视频会议形式为公司做专场培训并回答公司提问。
以客户为中心，提供“管家式”服务。一是为客户组建专属服务团队。该行根据客户经营特点和财务管理实际需求，提供专属、个性化外汇业务服务。在服务模式上，推行组团服务和“叁级联动”，为17家国际业务重点客户建立服务专享群，改变原客户经理单一服务模式，推出“客户经理+产物经理+交易员+政策专家”组团服务，并实行省行、市行、支行叁级联动。二是一户一策，满足公司个性化服务需求。前期走访中，了解到公司有提高外汇结汇价格、降低贸易融资成本、提升美元资产收益等不同需求，该行借助总分行强大的研判和做市能力，在产物上推陈出新，陆续推出“加系列”、“零系列”、保底期限、期汇宝等新产物，并根据客户需求进行产物组合，帮助公司达到规避汇率风险、提升资金收益目的。今年已累计办理外汇衍生品交易2.6亿美元，并根据公司贸易背景、资金用途和外汇资金回笼情况，累计办理低成本贸易融资4660万美元。叁是线上、线下结合，提供一站式服务。不断优化线上功能，支持网银汇出/汇入汇款申请确认、进口信用证开立申请确认、出口信用证通知查询、托收和跨境人民币结算等一站式服务。即期结汇公司均通过网银进行线上办理，并支持公司挂单交易；外汇交易均通过电话、微信群等方式直通分行交易室，实时成交；出口信用证交单均采用电子交单或邮寄，无需柜面办理。今年已累计办理网银结汇1.56亿美元，出口 交单金额3500万美元。
落实便利化措施，提高公司服务效率。积极推动经常项目便利化政策，由事前审核转向事后抽查，切实减少公司准备纸质单证的时间成本。积极落实资本项目外汇收入支付便利化业务。资本项目外汇收入支付便利化是推进资本项目可兑换进程的一项重要措施，自2019年9月启动该业务以来，该行制定便利化准入规则，通过优选试点客户，合规风控措施前移，与事后回溯相结合，提高公司的资金使用效率。本年为一户安派科生物医学科技（丽水）有限公司在该行办理便利化业务，累计办理资本项目便利化结汇26笔，金额240万美元。
承载社会责任，加大减费让利力度。今年，该行针对涉外公司的国际结算业务继续给予25-50%的减免力度，结售汇点差优惠更是放宽至100个点。对于涉外重点公司，特向总行申请了50个点的补贴政策，最高让点的幅度达到了150个点。截至11月末，该行减费让利政策惠及27家公司，减费让利金额356万元。
