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2021年10月14日
近日，中行缙云壶镇支行成功阻止了一起诈骗案件，避免了客户20万元的资金损失，确保了客户的财产安全。
细心观察 发现端倪
10月11日，一名80多岁的客户来到中国银行缙云壶镇支行营业厅办理转账汇款手续，在排队等候的过程中该行大堂经理发现陆陆续续进来叁位“同行者”，客户是我行多年的老客户，而同行者一男两女为却是四川的口音，期间叁人不断的跟老人家窃窃私语，引起大堂经理虞利辉的注意。在与老年客户单独交流中发现，他只想汇款20万元，而叁位“同行者”表示老人要转账汇款100万元，信息不对称让人非常的迷惑。
合力出击 员工内外联动
与此同时，综合客户经理应江凯察觉厅堂有异样，立即前往理财经理室寻求帮助。理财经理郑懿凭借敏感的反诈意识，进一步上前和客户寒暄聊天，老年客户讲话吞吐意思含糊，只表示晚饭散步熟人介绍齿齿银行理财收益2个月达到了20%而且安全保本，想购买20万尝试一下，其余不愿透露。
理财经理发现同行者并没有身着齿银行的工作服，于是劝说客户天上不会掉馅饼。然而客户情绪激动，执意要汇款，大堂经理、综服经理、理财经理立即意识到客户可能已经被犯罪分子灌输了错误的思想。于是叁人立即行动，兵分叁路：大堂经理稳住安抚客户并将客户带到办公室；综合服务经理立即打电话行长汇报情况；理财经理立即联系客户家属。
全力堵截 犯罪分子无路可逃
叁名“同行者“见状想要逃离现场，该行行长李王琪立即启动紧急预案，要求保安、壶镇支行男同胞关注“同行者”状况，等待客户儿子上门。在公安机关、该行工作人员、客户儿子和同业齿银行多方的耐心劝阻下，老年客户终于意识到自己正在遭遇诈骗并停止汇款，最终“同行者”被警方控制住，带回警局接受调查。老年客户及其家属对该行认真负责的工作态度表示感谢。
近年来，各类诈骗案件与日俱增，诈骗分子日益猖獗。上述案例，正是由于老年人风险意识薄弱，被不法分子以高息诱导，还好该行及时发现处置，避免了诈骗案件的产生。在此提醒广大客户，务必加强安全意识，切勿被不法分子钻了空子，谨防诈骗。
