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2021年09月28日
近年不法分子诈骗手段层出不穷，电信诈骗花样不断翻新，令人防不胜防。9月22日，杭州银行绍兴新昌支行成功堵截一起疑似投资诈骗案件，帮助客户避免了6万元的资金损失。
当日上午，一位白发苍苍的大爷匆忙来到杭州银行绍兴新昌支行，拿着一张纸条，称要转账到“朋友”的账户。移动柜员耐心指导客户操作转账，传递防范电信诈骗小卡片，按照要求进行“四必问”。
当得知客户不太熟悉该收款账户所谓的“朋友”时，移动柜员立马警觉，当即阻止客户操作并详细询问情况。原来起因是大爷经朋友介绍购买保健品需要立即汇款6万元，但是不认识转账对象。移动柜员觉得事有蹊跷，马上通知营业主管。
初步了解情况后，移动柜员询问是否有转账方联系电话，大爷回答没有，从没看到过这个人，只是通过朋友介绍。柜员又询问客户能否提供子女电话，从而了解相关情况，这时客户情绪比较激动，表示自己做的决定，自己承担后果，银行只要负责汇款就行。
工作人员立刻电话联系其子女，周围客户看到整个经过，纷纷热心围过来劝解大爷，不要相信保健品，很可能是骗人的。等到其女儿到来，老人才缓解情绪慢慢道来，原来他是跟朋友参加了某公司的会议，进行民宿投资，看到过详细的合同，每年10%的回报，并且每年有叁天可以入住，不进行住宿还有3000元的补贴，现在报名还有1000元的报名签字费，逢年过节还有礼品赠送，很是动心，想去参加，并且会议上该公司工作人员还强调他们汇款时要说明购买保健品。
众人恍然大悟，该客户碰到了疑似诈骗，劝解大爷不能贪图高收益而忘记了风险。在大家的耐心劝解下，大爷意识到了可能是个骗局，打消了转账的念头。下午，大爷又主动前来网点购买了理财产物，并对支行工作人员认真负责的工作态度表达了高度的赞扬和感谢。
此次事件中，杭州银行绍兴新昌支行工作人员凭借敏锐的警觉和用心服务的理念，以高度的责任心为客户避免了经济损失，确保了客户的资金安全。下一步该行将继续加大反电信网络诈骗宣传，防范非法集资诈骗行为，切实保护金融消费者的资金安全。
