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2024年08月28日
金融事业起于为人民服务，兴于为人民服务，以不断满足人民日益增长的优质金融服务需求为出发点和落脚点。
杭州银行持续优化厅堂服务，送服务进公司、进社区，开展丰富多彩的金融服务活动，不断提升群众金融服务的可得性、便利性和可持续性，彰显“金融为民”本色。
优质服务暖人心&苍产蝉辫;客户表扬展风采
近日，杭州银行良渚支行的建议本上，客户写下了暖心表扬，对该支行的营业环境及服务经理的优质服务给予了高度评价。
前期，孙女士来到该行办理开立工资卡业务，服务经理询问其办卡用途并填写风险告知书后，带领客户至自助机具上办理银行卡并耐心指导客户填写相关信息。该行服务经理在孙女士业务办理完成后，引导孙女士至沙发上休息，递上水杯后为客户介绍并协助绑定数字人民币础笔笔；与此同时，该服务经理详细介绍了该行新开卡以及代发工资客户的权益，指导其日常如何享受相应权益。这时，孙女士颇为满意地说：“你们工作效率高，服务又好，还可以每周抽奖，真是太好了！”
事后，孙女士到建议本上写下“银行环境好，干净整洁，服务经理人美心善”等评价。简短几句话，对该行的工作人员来说是莫大的鼓舞和肯定。
派送“零钱包”优化现金服务
为进一步贯彻落实人行优化现金服务要求，提升现金支付便利性，炎炎夏日，杭州银行营业部工作人员来到浙江华贸汽车有限公司进行上门驻点服务，提供零钱兑换等金融服务，帮助出租车司机解决找零难、取现烦的困扰。同时，为出租车司机派送“零钱包”，方便出租车司机储存零钱，受到司机师傅们一致点赞。
现场，该行工作人员还进行了金融知识的普及宣传，帮助提升出租车司机群体的现金服务意识。同时，结合反诈宣传工作，积极践行社会责任，确保金融服务更好的惠及广大社会群体，共同维护金融安全。
党的二十届叁中全会《决定》明确，不断满足人民对美好生活的向往。杭州银行始终以客户为中心，致力于为客户提供更加专业、优质、暖心、贴心的服务，持续加强产物及服务创新升级，提升服务精准度，为百姓提供安居乐业、便捷消费、子女教育、医疗养老等多方面的优质金融服务，助力美好生活！
