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2024年08月07日
在这艳阳如火的炎炎夏日，温州市银行业协会为更好的推动辖内银行业文明规范服务千、百佳示范单位创建活动的热潮，由专职副会长兼秘书长钱长星带队部分会员单位26人于7月29日至30日赴上海文明规范服务百佳示范单位：工商银行上海市分行东安路支行和交通银行上海浦东分行营业部，开展观摩创建经验学习活动。
工商银行上海市徐汇东安路支行坐落于繁华的徐家汇商圈旁，毗邻复旦大学附属肿瘤医院、上海市精神卫生中心、上海中医药大学附属龙华医院等重点医疗机构。该网点所属的支行负责人介绍，该网点从一开始就找到了“银医”合作这条路，与周边上海重点医疗机构合作共建，秉持“凝心，爱心，暖心，尽心，用心”，以金融之力、为民情怀构筑优质服务，塑就了良好的口碑形象。依托“工行驿站”品牌，不断丰富驿站内涵，开展外拓驿站车、提供养生沙龙及茶饮等特色服务和活动，聚焦医护，讲述东安故事，以“汇聚”之意将“金融”与“健康”有机融合。
交通银行市分行消保部负责人在交通银行上海浦东分行营业部分享了该网点百佳示范单位创建经验。该网点以“浦江潮涌生生不息”为主题特色，着眼新市民金融需求，打造“‘新新’向荣”网红车站地标；依托“科技创新，智慧利民”，打造“生就卓越”“澎湃之声”“时代之势”等别具一格的特色区域。网点创建骨干带领大家参观了网点现场环境、功能分区、厅堂建设、软硬件设施，详细介绍了便民服务区、适老服务区、公众教育区、文化主题长廊等功能区域。
与会人员即深入了解全国最先进的银行业“百佳”之一的网点的创建历程和服务内涵，也更多的了解“百佳”网点在地区中、行业间、系统内的品牌效应和标杆的示范作用。通过从硬件到软件，从文化宣导到服务体验进行全方位观摩和体验，为参加学习的人员指明创建方向，清晰创建思路，创新服务理念，大家都感到此次观摩学习受益匪浅。
