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2023年07月28日
为提升群众幸福感，提高居民满意度，浙江稠州商业银行积极作为，从细微之处着手，通过金融力量向困难群众传递爱心，弘扬社会正能量。
凝聚正能量，点亮群众“微心愿”
7月7日，稠州银行联合义乌市慈善总会、福田街道、福田街道社工站开展“点亮微心愿，凝聚正能量”爱心捐赠活动，帮助福田街道50户低保家庭兑现50个“微心愿”。活动开始前，主办方提前倾听了困难群众、孤寡老人、残疾人士的心声，形成“微心愿”清单，稠州银行仅用一天时间，就将电风扇、凉席、煤气灶、电饭煲等50个“微心愿”准备完毕。活动现场，该行志愿服务者为群众送上“心愿清单物品”，不仅教会他们如何使用，也耐心倾听了他们的生活需求，鼓励他们为美好生活努力奋斗。
通过圆梦微心愿，凝聚大能量、发挥大作为。稠州银行相关负责人表示，该行一直积极履行社会责任，坚持“源于社会、回报社会”的社会责任宗旨，近年来主动参与了防疫防控、贫困山区、残疾人福利基金会、助力孩子爱心圆梦、为老年人讲解防范电信诈骗知识等诸多工作，与义乌慈善总会签订了2亿元的慈善冠名基金项目，以实际行动传递爱心和正能量。
为群众办实事，适老服务“送上门”
“你好，我母亲银行卡弄丢了，今天着急用钱，她又没法出门，这可怎么办啊？”，客户杨女士脚步匆匆地来到稠州银行台州叁门小微公司专营支行的营业大厅。
察觉到客户的焦急神色，该行工作人员一面温言安抚情绪，一面耐心询问情况。在了解到客户母亲因中风不便出门的实际困难后，工作人员立刻报备营业经理，并第一时间安排柜面人员与杨女士共同前往其母亲李阿婆居住的养老院。来到养老院后，工作人员发现李阿婆受中风后遗症影响，虽头脑意识清楚，但身体行动和语言表达均较为迟缓，且对陌生人有些抵触，于是主动热情地与阿婆自我介绍、闲话家常，并用通俗易懂的语言一条条、一项项地向阿婆解释委托事项和业务条款，直至李阿婆对业务意图有了清楚、必要的了解后，方才为其签订《特殊消费者群体服务事项委托书》，并于当日下午顺利为杨女士办结银行卡代理挂失及解挂补卡业务，细致周到的服务得到客户的高度评价。
解民忧、纾民困、暖民心，在一件件实实在在的小事中做好服务，切实提升人民群众幸福感。公益无止境，为社会主动奉献爱心、贡献力量，稠州银行将永远在路上。
