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“快帮我汇一笔钱，我忘记手机银行登录密码了，钱汇不出去。”8月的某日正午时分，季先生火急火燎地冲进稠州银行丽水庆元小微公司专营支行营业大厅，神色匆忙地表示自己着急汇款。见状，柜员立即将季先生引导到柜员机办理。在办理过程中，季先生频频翻看微信消息，细心柜员“瞄到”聊天记录中有好几条网站链接消息，联想到季先生上午不顾利率损失也要提前支取定期存款，立马提高了警惕。经柜员再叁询问下，季先生表示不认识收款方“常州**文化交流有限公司”，他是通过老同学介绍购买产物，现需支付货款41250元，他对老同学深信不移，并表示自己不会轻易受骗。

通过与客户的谈话并结合以往案例，柜员判定季先生极大可能是遭遇了电信网络诈骗，于是立即停止办理该笔转账业务，同时联系管户客户经理一同对其进行劝阻。经过20多分钟的沟通，季先生暂时放弃汇款并离开了营业大厅。

3小时后，季先生再一次来到该行营业大厅，要求柜员把卡内10万元资金转到他行同名账户下，柜员反复询问，得知季先生想通过其他银行将这笔资金汇出。见多次劝阻未果，柜员无奈之下向该客户的女儿求助。经过其女儿10多几分钟的沟通后，季先生终于放弃汇款并离开了营业大厅。事后柜员再次与其女儿联系，并告知一定要关注季先生的网络投资情况，要防范电信诈骗，其女儿对该行工作人员的细心服务表达谢意，并表示会做好季先生的思想工作。

近年来，稠州银行深化落实“以客户为中心”的金融服务理念，将防范电信诈骗工作融入到日常工作中，持续开展一系列面向社会公众的宣教活动。同时，在业务工作中恪尽职守，专业尽责、擦亮眼睛，帮助客户盯紧钱袋子，识别诈骗分子，筑牢电信诈骗的“最后一公里”。