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2022年03月31日
2022年3月，突如其来的疫情打乱了上海的城市节奏，防疫形势日趋严峻。在上海抗击疫情的特殊时期，杭州银行上海分行主动担当、积极作为，坚持以客户为中心，做到基础金融服务“不断档”，全力保障金融服务连续稳定。
统筹协调人员安排，业务开展稳定连续。分行克服部分员工被闭环管控、人力资源紧张的困难，全行员工提高政治展位、齐头并进，关键岗位人员驻守分行，以最低人员配置确保特殊时期各项业务顺利开展。分行运管统筹协调，未受闭环管控的柜员轮流支援兄弟支行，从严从细做好运营日常工作，确保与外部监管衔接通畅，行内业务正常运行。根据疫情防控要求，分行合理安排网点营业时间，积极引导客户通过手机银行、网上银行、we理财等在线平台办理业务，降低疫情传播风险。分行为居家员工开通VPN功能，通过在线模式为客户提供金融服务，科技手段助力基础服务不打烊。
无缝续贷纾困解难，普惠小微亲小扶实。杭州银行上海分行积极落实上海银保监局疫情期间对于普惠金融、无缝续贷相关工作要求，为公司纾困解难。分行通过调整业务审批要点、加快业务审批速度、及时跟进各个环节的处理等方法，为公司及时提供资金支持。3月以来，分行共投放普惠小微贷款93笔，金额2.01亿元，同时为到期贷款的客户提供了无还本续贷服务118笔，金额2.19亿元，无缝续贷解决了公司因疫情影响的资金周转困难问题。通过在线模式，疫情期间分行小微条线累计提供线上咨询1115户，添加公司微信4726户，完成贷款申请订单2392笔，大幅提高疫情下客户融资的便利性及可获得性。杭州银行用专业化的产物和服务，提升小微金融服务质效，积极构筑与小微公司同舟共济、共生共荣的命运共同体。
信贷支持加码发力，金融服务有序高效。3月28日，一笔定向支持疫情防控的流动资金贷款顺利发放，为核酸检测机构中科润达检验实验室提供了及时有力的金融支持。上海分行虽面临部分员工非现场办公等情况，但在得知中科润达的资金需求后，前中后台通力合作，克服重重困难，为公司开辟绿色通道，仅用两天时间完成了材料收集、贷款审批、核保面签等多个环节，顺利为公司发放流动资金贷款，稳住了公司“资金链”。分行在全力保障金融服务连续稳定的基础上，持续加大对防疫用品、病毒检测等医疗卫生重点领域以及防疫相关行业公司的金融服务和资金支持力度，主动担当、积极作为,抗“疫”贡献杭银力量。
汇聚力量攻坚克难，志愿服务共同守“沪”。疫情期间，上海分行积极组织开展志愿服务活动，分行员工踊跃报名，在第一时间成立了一支有热情、有干劲的志愿服务队伍。齐河路支行戴璐协助浦东新区春夏居委开展核酸检测；分行营业部许丹协助徐汇区茶花桂花居委会做好核酸前准备工作、核酸检测PDA扫码、现场维护秩序、线上买菜买药、整理小区快递等工作；零售金融发展一部王子霆在宝山区宝欣苑一村居委为居民发放抗原测试盒并辅助检测；投融创新部毕畅畅持续在闵行区浦航七居委为小区居民登记社区医院配药；大渡河路支行朱容申协助嘉定区丰二社区居委会进行小区核酸筛查。杭银人以奋楫者的形象发挥自己的力量，在新的岗位上展现守“沪”者的风采。
在这场战“疫”中，杭州银行上海分行坚定信念，不忘初心使命，强化责任担当，坚守金融服务一线，凝心聚力，坚决打赢这场疫情攻坚战。
