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为进一步维护金融消费者合法权益，积极履行保护消费者权益责任，在315国际消费者权益日到来之际，浙江稠州商业银行（以下简称“稠州银行”）组织开展了“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动，进一步增强金融消费者获得感、幸福感、安全感，构建和谐金融生态环境，帮助金融消费者不断提升理性维权能力，切实维护金融消费者的合法权益。

本次活动，全行各机构以“坚持以客户为中心，从更深层次、更大范围、更有保障和更有可持续等维度促进消费公平”为主题，强化特殊群体金融权益保护，推动解决“数字鸿沟”，同时，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利服务，引导理性消费观念、谨防过渡借贷、防范高利陷井，谨慎投资理财，推动诚信文化建设。

台州分行：线上线下双规联动

3月初以来，稠州银行台州分行结合疫情防控需要，对“3·15”消费者权益保护日进行了“线上多渠道、广转发；线下小范围、分批次”的双轨宣传。

期间，该分行通过美篇、微博、微信公众号和视频号等网络渠道发布图文信息和短视频，重点宣传知情权、自主选择权、信息安全权、受尊重权、受教育权、公平交易权、依法求偿权、财产安全权等“金融消费者八大权益”，并积极发动员工及家属在微信群和朋友圈广泛转发，充分发挥线上媒介传播速度实时化、传播方式便利化、传播内容多元化的优势，有效扩大受众覆盖面。

温州分行：让“315”与公益同行

为进一步提升金融服务适老品质，切实满足老年群体金融服务需求，更好地保障其金融消费权益，3月15日，稠州银行温州分行金融宣传队分别走进寺西老人公寓、荷莲村文化大礼堂开展以“有温度的金融服务&苍产蝉辫;护航幸福晚年”主题公益宣教活动。在寺西老人公寓，稠行金融青年在为公寓的老年人免费测量血压、发放防疫物品的同时，耐心讲解各类消保基础知识，提醒老年群体警惕高息回报、谨慎投资理财；在荷莲村文化大礼堂，鉴于当地中老年客户对诈骗手段警觉性较低，对金融产物概念较为模糊，稠行金融青年除讲解宣传折页内容外，还着重介绍了消费者八项权益，增强老年群体识假防骗能力。

湖州分行：315“进农村、访公司、去市场”活动

稠州银行湖州长兴支行开展走村访户宣教活动，聚焦农村留守老年人，普及电信诈骗、养老骗局、银行卡盗刷等容易给老年人造成侵害的非法金融活动，提高老年人防骗意识和自我保护能力。安吉支行进入公司，为公司中层干部和基层工人宣讲反假货币、防范和识别金融诈骗常见伎俩、防范电信网络诈骗和跨境赌博等。通过整体宣讲和一对一、点对点模式相结合的方式，讲解反假货币、新型电信诈骗案例等，加强银企合作。德清支行走进河滨公园，为过往群众讲解了新的消保政策法规、帮助广大群众了解了金融产物和服务的业务模式，用广大金融消费者听得懂、听得进的内容和方式普及了金融知识、提高了理性的维权意识。安吉支行走进当地市场，通过面对面的讲解，向商户宣传如何识别非法金融广告、真假人民币鉴别等，不断提升金融消费者的维权意识，同时也增强了我行的品牌效应。