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2022年02月08日
大义映底色，大爱见初心。终于，疫情防控工作新闻发布会上传来了“杭州本轮疫情拐点已经出现”的好消息。
应对这场突如其来的疫情防控阻击战、歼灭战，不是一天两天的“兵来将挡，速战速决”，也不是一个人一个团队的身先士卒、义无反顾。
这是整个春节的胶着较量，这是涌动大爱的“双向奔赴”，这是杭银人的勇敢逆行，这是全行上下的众志成城。
冲锋在前，把党旗团旗插在最前沿
困难时刻有人挺身而出，紧要关头有人勇挑重担。在最艰险的地方，党团员志愿者就是那枚“定海神针”！
“通过这次亲身经历，我感受到了父母日常防疫工作强度，对他们的早出晚归更多了一份理解！”杭州银行湖墅支行团总支书记许程浩说。许程浩的父母是医务工作者，在这轮疫情初始就已支援前线。在招募志愿者时，刚献完血没几天的他第一时间报名参加，想以这样的方式和父母“团聚”。
杭州银行西城支行朱大霆，原本打算过年回嘉兴平湖照顾刚做完手术的家人，但疫情让他成为了留杭过年的“逆行者”。除夕夜，他主动请缨，为小区里的隔离人员送上热腾腾的年夜饭。
“还是我们上吧！你留下照顾怀孕的妻子。”杭州银行城东支行徐磊是一名尚在预备期的“新手爸爸”，身为安徽人的他与妻子两人在杭州工作，这次他没有顾及同事的劝说也报名加入了。
田侃是杭州银行滨江支行的“顶梁柱”，身高1米9的他硬是把自己“挤”进180码的防护服中工作了48小时…&苍产蝉辫;还有托付幼童奔赴疫区的“双职工”谢韬夫妇，“驱车15公里”买药的鲁建爵、王进，“搀扶九旬老人”做核酸的洪军等等。
在“疫”线，还活跃着无数的“红马甲”。杭州银行行长助理、董事会秘书毛夏红在大年初四前往滨江区七甲闸和星民社区慰问一线志愿者，叮嘱大家注意休息、加强防护。
截至2月4日，该行共有256人次驰援抗疫一线。他们参与社区值守、核酸检测、宣传引导、楼道通知、秩序维护、物资配送等各项志愿服务，在关键时刻发挥了党团员的先锋模范作用。
防护白的映衬下，党旗、团旗格外鲜艳。
恪尽职守，用敬业擦亮金名片
抗疫线，有勇往直前的杭银人；服务线，有客户至上的杭银人。
奋斗为本的杭银精神在这次战“疫”中体现得淋漓尽致。
1月底，杭州银行湖墅支行临时接到区政府通知，需要提前发放300多家单位2万多人的年终奖和2月份统发工资，而此时支行已有17名员工驰援滨江区疫情防控工作。时间急、任务重、人手紧，支行全员发动、通宵达旦、精诚协作，终于在黎明前将款项全数发放到位，让老百姓过上了“放心年”。岗位即是战场，工作就是责任，守土有责、守土担责、守土尽责是每一个扎实奋斗的杭银人的勋章。
此次疫情以来，该行客服中心通过采用合肥外呼中心呼入功能启用、AB双岗建立、智能服务机器人介入等举措，有效保障“7齿24小时”服务时域“不掉线”、服务质量“不妥协”、服务效率“不打折”，持续为客户提供高效、智慧、精准、暖心的服务体验。1月26日至30日，短短4天，该行客服中心共服务客户3.97万人次，接近1月日常业务量的1.36倍，客户满意度保持在99%以上。
在这个春节，杭州地区仍有不少机构照常营业，坚守岗位的员工努力推动“我为群众办实事”落实落细落小，不断提升顾客的满意度、获得感、幸福感。
守望相助，用爱心温暖一座城
“众人能移万座山”的巨大能量释放在防控一线，“汇聚暖流慰人心”的互助深情体现在后方保障。
营业经理是网点的大管家，临近年关，厅堂里各种大大小小里里外外的事情都要协调，疫情初期，家住滨江区的杭州银行官巷口支行营业经理沉国宏，怕被隔离而影响工作，毅然决定在做好自身防护的前提下“住单位，不回家”。
杭州银行官巷口支行副行长吴庄瑾的女儿正面临中考冲刺阶段，可她春节假期多日到岗值班，努力为挺身而出、奔赴前线的“战友”在后方守岗放哨。
在接到抗疫集结令后，各家机构迅速成立后勤保障小组，清点防疫物资、联系商家订购、外出加急采购等工作紧锣密鼓地进行，为前线队员们加油鼓劲，让他们在冲锋陷阵时后顾无忧。
出一份力，守一座城。这个冬天，杭银人用不同的方式在各自的岗位上发光发热。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。这“疫”战，有我在，请安心！
