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2022年01月15日
1月5日，金华永康突发疫情。农行永康市支行高度重视，迅速行动，以专业的金融服务和高度的社会责任感全面助力疫情防控工作。
你需要 我都在——爱心接力为“疫”线送上暖心被
“我在朋友圈发出信息不到10分钟，永康农行的工作人员就联系我说他们一定会帮我解决困难。”1月7日晚8时14分，石柱镇卫生院办公室主任项淑愉，在朋友圈发出了“缺被子，睡袋”的消息。
看到这则消息的农行永康市支行工作人员程俏玲，随即在自己的朋友群进行了转发。此时，一场爱心接力也在永康农行人之间悄然开始，该行多方打听组织货源，终于21时10分寻找到40床羊毛被，并在21时35分赶到位于唐先镇太平村的仓库领取。23时，满载着被子的车辆驶入指定接货地点，并顺利交给医护工作者，这场爱心接力画上了圆满句号。
据了解，石柱镇卫生院是医务人员休息的地方，当时卫生院内被褥缺口有40床，意味着将有40位工作人员在寒冷的冬夜无法踏实入睡。负责后勤保障的项淑愉都急哭了，她抱着试试看想法在朋友圈发布了信息。
“你需要，我都在。非常时期能够尽一份绵薄力是件荣幸的事。”该行主要负责人表示，疫情发生以来，该行始终关注着石柱镇内的各项动态，此次能为医务人员解决燃眉之急，贡献一份力量，是农行人的荣幸，同时也是农行人回馈社会的应有之义。
“这真是温暖牌被子。”据了解，当晚该批物资已经下发到位，盖上被子的医务人员直夸暖和。
冷吧？喝口热水——劳模工作室暖心送上保温水壶
“一站就是一天，口渴了就只能喝凉水”这两天，永康市日行一善公益协会会长陈伟峰都在一线忙着协助民警维持秩序，“因为气温骤降，民警们手脚被冻僵，所以我们就发布了条信息，希望能让执勤的民警喝上热水，不仅解渴还能暖身子。”
“看到他们发出的信息后，我们立刻进行了行动。”劳模徐立斌说。这次捐赠由农行永康市支行劳模创新工作室发起，在他们看来这些一线的劳动者，坚守在平凡的岗位，却是不平凡的坚守，能为他们做些力所能及的事情是农行人一份责任。
1月8日上午，该行成功将13箱156只保温水壶送到永康市日行一善公益协会手中，通过他们转交给在一线执行防疫任务的民警。
疫情无情 办贷不停——全力保障金融服务不断档
“线上的都是自助可循环，您可以在家线上借款还款。”
这些天，农行永康市支行70余名客户经理通过电话、短信、微信等通讯方式不间断联系客户，了解其生产、经营及生活情况，切实帮助客户在非常时期解决金融难题，保障金融服务不断档。
应女士此前在农行永康石柱支行办理了一笔线下贷款，本月贷款即将到期，因疫情居家隔离无法如期转贷，应女士一下子急了。应女士的客户经理也很着急，他深知这笔贷款对于应女士有多重要，为了解决公司转贷难的问题，他马上向支行报告，通过特事特办，为其申请了贷款延期还款，保护了公司征信权益。
“真的很简单，一下子就审批好了，谢谢你！”永康市民王女士因急需资金周转需要申请一笔消费分期贷款，因为疫情无法到银行网点，她抱着试试看的想法，和刚加微信没几天的客户经理取得了联系。客户经理在自己手机上操作一次，并录下了视频，发给王女士，王女士按部就班，并在客户经理的远程指导下，成功申请消费贷。
疫情发生后，该行迅速梳理了清单，全行客户经理切实做好回访工作，特别针对疫情期间公司还款压力较大的公司，开辟绿色通道，通过无还本续贷、未到期贷款调整付息方式等方式，减轻公司还本付息压力，并积极向上争取疫情期间征信权益保护政策；对直接或间接受疫情影响的小微公司，通过调整还款计划、贷款重组等方式帮助公司资金周转。此外，该行精准施策，考虑到目前疫情严重，很多公司都采取在家线上办公的实际情况，第一时间成立金融暖心服务小组，尽可能地引导和解决客户在使用网银时遇到的问题。据了解，目前该行已对全市即将一个月后贷款到期的430余位客户进行了回访。
