点击量：3476
2021年10月09日
为打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，提升杭州银行小面额现金服务水平，回笼社会“沉淀”的残损人民币。9月29日，杭州银行西溪支行在文叁路农贸市场开展了“现金服务大篷车”活动，近距离为附近商户、社区居民提供零钱兑换、人民币知识讲解服务。
前期，杭州银行西溪支行通过线上朋友圈宣传和线下商铺、社区走访，积极为本次活动预热添彩。活动当天，工作人员分工明确，活动开展井然有序，气氛热烈。
利用活动现场集中兑换的优势，在活动间隙该行工作人员通过发放宣传折页、当面讲解等形式向民众宣传人民币知识，包括人民币防伪反假、人民币图样使用、人民币买卖、整治拒收人民币现金等。另外，工作人员还面对面帮社区居民们辨别其身上的人民币是否可以流通，解答社区居民的各种问题，并向前来兑换的商户们强调“不得拒收人民币现金”的原则，现场居民纷纷表示受益良多。
此次活动现场反响非常热烈，附近商户、居民都积极参与到此次活动中来，活动从早上9点一直持续至下午13点多。现场共计收兑壹元硬币9457枚，伍角硬币13451枚，壹角硬币 43865枚，分币硬币共计3423枚，硬币共计20628.23元。小面额一元纸币167张，五角纸币43张，分币纸币18张，所有全额半额、不宜流通残缺污损纸币共1689.62元。
居民们对该行的优质金融服务给予一致好评，看到手工清分的工作人员们热得“汗如雨下”，大伯还默默地主动帮工作人员扇起了扇子；阿姨们自发和工作人员一起清点硬币；市场商户们纷纷表示“看着家里堆积的硬币用不出去，真是晚上都睡不好觉，跑过好几家银行都只有一个柜台受理，一天下来根本存不了多少钱，每次到你们杭州银行去，柜员都非常热情，特意为我们单独增加柜台。今年还主动联系我们提供上门服务，我们心里的感谢真的无以言表，太谢谢你们了!”
素有“夕阳红支行”一称的西溪支行周边社区多、个体工商户多、老年客户群体多，虽然手机移动支付普及程度高，但西溪支行小面额现金服务需求仍然较大。通过“现金大篷车”便捷的金融服务，社区居民们“最后一公里”问题得到了解决，闲置硬币流通到了更需要的地方，满足了公众零钞兑换需求，让老百姓用上“放心钱、干净钱”，得到了客户衷心的认可与赞赏。
今后，杭州银行将继续积极承担起更多社会责任，建设小面额人民币供应长效机制，持续开展小面额人民币、残损币兑换服务活动，满足社区居民、商户们的小额现金服务需求，让人民币兑换工作常态化、制度化，树立起杭州银行良好的服务形象，为创造便捷、高效、和谐的人民币流通环境而努力，做一家群众身边有温度的银行。
