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2021年10月08日
为全面提升金融服务水平，不断满足广大人民群众的金融需求，营造金融行业学标准、讲标准，用标准的氛围，充分展现金融标准成效，同时突出金融标准化在助力“我为群众办实事”实践活动、落实新冠肺炎疫情防控要求等方面的作用，中国银行龙泉市支行于2021年9月全国“质量月”期间组织开展了“金融标准，为民利企”主题宣传活动，多措并举提升金融标准社会认知度。
一是严格落实疫情防控要求，提效增质为公司解难题。各营业网点积极落实“叁管理叁询问叁引导”应急管理机制。在服务公司方面，为做好金融支持疫情防控和金融服务保障工作出台了“八大举措”，全面关注特殊时期公司的金融需求，重点配置疫情防控的专项资金，开辟信贷全流程绿色通道，全力服务有需求的公司，急公司所急，满足公司所需。加强无还本续贷模式业务的推进，积极减低公司融资成本。今年以来累计为22户公司办理无还本续贷，真正实现降低公司融资财务成本。
二是优化操作系统，提升网点服务环境。加大网上平台融资申请引导和受理，提升服务质效。目前已在线上推出中银企贰贷，可以根据公司的信用情况、纳税情况及抵押物价值实现线上融资申请，自动核定贷款额度，随借随还，操作简便，大大简化了授信流程，最短可在1个工作日实现授信申请及资金使用。此外，龙泉中行积极优化网点服务硬件环境，及时更换老化褪色的标识物，对厅堂标识进行升级。完善“爱心驿站”配置，推出了“免费凉茶”服务，为社会公众提供实实在在的为民惠民服务。
叁是打造网点“适老”环境，提升“中行温度”。在智能化、数字化的转型背景下，龙泉中行从老年人的实际需求出发，不断提升适老服务的水平，持续改善老年人的金融体验。通过增配老年人专用的老花镜、放大镜等设备，有效增强老年客户进门服务体验感。此外，设置特殊客群通道和爱心窗口，为有困难的老年客户优先取号，充分照顾老年客户的各种需求。积极践行最多跑一次，为特殊客户群体提供上门金融服务，将服务至上的理念内化于心、外化于行。
四是积极开展防范非法集资、防诈拒赌等宣传活动。支行9月份集中开展“金融知识普及月”联合宣传活动、全国反假货币宣传月活动、打击治理电信网络诈骗跨境赌博集中宣传月活动等，组织辖内各营业网点开展金融知识“进校园”“进社区”“进乡村”“进公司”等金融网络安全知识现场集中宣传活动，进一步拓展宣传范围、完善宣传内容、丰富宣传形式、增强宣传的针对性、提升宣传的精准化水平、提高宣传的质量和效率。通过采取“网点内+网点外”、“日常宣传+集中宣传”等方式，开展消费者宣传活动，引导金融消费者理性使用金融服务，有效提升了公众金融安全意识。
通过此次“金融标准,为民利企”活动，为金融消费者普及了金融标准知识，同时也促进了自身业务能力及服务水平的提升，真正让公司和群众充分享受金融标准化成果，使“金融标准，为民利企”理念落到实处。
