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2024年09月11日
2024年的盛夏，骄阳似火，热浪滚滚。然而，在这样的高温之下，有一群工行人，他们坚守岗位，用热情和汗水，为客户提供着贴心、周到的服务。即使在户外的工作场景中，工行人的身影同样忙碌。他们不惧烈日暴晒，奔走在大街小巷；他们深入公司，了解金融需求，为公司发展出谋划策；他们走社区、乡村，为广大群众的普及金融知识。
服务升级，“工行驿站”送上夏日清凉。
连日高温，给户外劳动者的健康带来严峻考验。工行海宁连杭支行本着关爱“户外劳动者”的大行责任，依托“工行驿站”服务品牌，积极开展“夏日送清凉”行动，为每一个在酷热中坚守岗位的劳动者们带去一丝的清凉与关爱。
这家营业网点在内设的“工行驿站”配备了风油精、仁丹、霍香正气水等解暑药品以及座椅、免费充电等服务，让每一位路过的劳动者进来都可以在此休息，同时，免费提供饮用水，供户外工作的建筑工人、环卫工人、外卖小哥等劳动者饮用，帮助大家降温解暑。在这炎炎夏日里，尽力创造一个虽然简单却清凉舒适的纳凉环境。
酷暑无阻，高龄老人足不出户办理业务。
为了切实服务好高龄老人、践行金融服务人民性，工行嘉善城南支行特事特办，开出“流动银行”走访高龄老人家中，上门提供金融服务，得到了客户及其家人的点赞好评。
近日，这家营业网点接到了一位80多岁高龄客户的家属求助电话，称老人忘记银行卡密码，并且出于身体原因而无法亲自前往银行办理密码重置业务。“流动银行”二人组顶着40多度的高温，携带移动设备和资料，来到老人家中，耐心沟通，照章办事，根据规定流程，完成了身份核实、意愿确认等工作，顺利帮助老人重置了银行卡密码。
贴心服务高龄老人，让银行服务更有温度。工行嘉兴分行始终坚持“群众利益无小事”，耐心为高龄群体上门办理社保卡及相关服务，力求让银发一族足不出户就能享受金融服务。热情、专业的便民举措得到了老年客户及其家属的一致称赞和充分肯定。
骄阳如火，烤不化工行人的服务热情；高温难耐，阻不断工行人的服务脚步。工行嘉兴分行将继续用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念，以真情服务践于行，全心服务聚人心。
