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2024年05月11日
中央金融工作会议明确提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。兴业银行温州分行始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提高养老金融服务质效，全力谱写新时代养老金融大文章。
金融为民，奋力谱写养老金融大文章
我国自2022年11月25日正式实施养老体系第叁支柱的个人养老金制度。兴业银行作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行之一，已搭建了全链路、一站式的养老金服务生态，实现从“账户”到“产物”，再到“规划”和“服务”的全方位服务。
为切实帮助老年客群跨越数字鸿沟，该行顺应数字化智能化趋势，遵循简洁、易用、稳定、智能四大原则，打造手机银行“安愉版”，提供了大字号展示、流程及交互式设计等功能，更加符合老年客户的使用习惯。
多管齐下，全面提升适老化服务体验
为提升金融适老服务质量，兴业银行温州分行从厅堂设施、服务流程、智能平台等多方面，全面提升老年客户服务体验。充分发挥网点服务优势，全力推进适老化服务，不仅有无障碍坡道、无障碍机动车停车位、轮椅、紧急呼叫按钮等便老敬老设施，同时在厅堂智能一体化系统设置针对老年人等特殊人群的“特殊取号”功能，还可根据老年客户实际情况提供特事特办、个性化的错时服务或上门服务，真正打通了适老金融服务的“最后一公里”。
为帮助老年人守护好自己的“钱袋子”，该行积极开展老年金融消费者权益保护活动，帮助老年客户树立风险防范意识。组织开展了“315金融消费者权益保护宣传周”、“普及金融知识万里行”、“金融消费者权益保护教育宣传月”等多场金融宣传教育活动，在老年人常去的社区广场、商超菜市场、医疗机构、老年大学等场所普及老年人金融知识并开展诈骗风险提示，帮助老年人守好“钱袋子”。
“老有所养，老有所安”。下一步，兴业银行温州分行将充分践行金融工作的政治性、人民性，积极履行社会责任，聚焦老年客群的金融需求，着力打造具有特色的综合养老金融服务体系，全力谱写新时代养老金融新篇章。
