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数字金融作为数字经济发展的重要驱动力，在加速经济发展方式转变、推进数字产业化和产业数字化进程、强化系统性风险防控、满足人民群众美好生活需要等方面，发挥着日益重要的作用。2023年，工行金华分行充分发挥金融科技专业优势，紧紧围绕政府数字化改革，紧扣助企惠民主题，锚准本地特色金融需求，持续推进金融服务智能化、数字化进程，打造共创共赢数字共同体。

打造全场景对公数字金融服务平台。

工行金华分行持续加强以公司网上银行、公司手机银行为核心的对公数字金融基础平台建设，向全市大中集团型公司和中小微公司客户提供便捷高效服务。

该行深度参与智慧政务建设，围绕资金监管改革需求，完成公共资源交易中心等多个政府部门招投标系统的资金监管清算；落地金华融媒体“金彩云”础笔笔钱包，实现结算、融资、理财、个人金融等业务的集约化处理；此外，围绕数字基建需求，推动浙江师范大学创业园等科技园区智慧食堂、智慧停车等金融场景生态输出。

构建协同泛在的个人金融数字渠道体系。

随着移动金融的加快普及，手机银行已成为金融服务民生的重要窗口。工商银行手机银行不断升级线上化服务水平，目前已基本实现了产物在线、服务在线、员工在线、组织在线，涵盖9大类别、100余项栏目、3000多项服务，覆盖全量个人业务。

据此，工行金华分行针对银发、县域、小微个体经营者、新市民等不同客户群体的差异化金融需求特点，全面普及手机银行幸福生活版、美好家园版、私人银行版、普惠版、青春版等不同版本，重点推广开放财富社区、薪管家代发专区、个人养老金专区等特色专区，从而有效满足了“千人千面”的个性化数字金融服务需求。

加大数字人民币推广应用。

工行金华分行致力于实现市中心医院等多家医院的数币收单场景，完成浙江省首笔医保专项资金数币拨付，推进全省医保“移动支付”通道率先在金华落地，并配合当地多个县市政府，做好数币消费券发放工作。

值得一提的是，该行不断加快内部数字化改革进程，在工银集团顿-滨颁叠颁的专业指引下，持续完善管理领域审批流程线上化、风险控制智能化、数据应用模型化、复杂流程自动化。

扎实提升数字经营能力。

为了进一步提升数字金融运营效能，工商银行创新打造了公司级数字化精准运营模式，推动线上运营向生态运营、价值运营、数据运营、集约运营、联合运营转变，实现客户全量精准触达、全旅程陪伴和全流程闭环，持续提升线上经营活力和价值转化。

在此基础上，工行金华分行深入挖掘代发工资等客群的需求特点，全面推广手机银行客户旅程运营机器人、重点客群数字化运营机器人等新服务手段；尤其是围绕目标客群的典型需求，实现自动化运营，有效提升了客户满意度和手机银行活跃度。

“面向未来，我们将加快打造与现代化经济体系相适应的数字生态金融服务格局，以数字化转型发展成果，赋能实体经济发展和人民美好生活，努力以自身高质量发展服务，来推动经济社会高质量发展。”工行金华分行相关负责人告诉记者。