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2023年07月06日
随着我国移动支付的普及，非现金支付方式受到消费者的青睐,但由此也出现了拒收人民币现金的现象。杭州银行下城辖区东新支行在杭州德胜食品市场开展主题为“爱我亚运，畅通人民币现金使用”的现场集中宣传活动。
很多人钱包里的纸币，都会碰到不小心破损情况，破损人民币可以兑换吗？
“破损人民币可以到杭州银行任意网点兑换的，我们会根据纸币的破损程度来进行兑换。破损较轻，能够辨别面额，并且纸币图案文字能够按照原样连接的破损纸币，银行可以按照票面金额全额兑换。破损较为严重，但纸币还能辨认出面额以及图文文字，剩余部分在二分之一以上的，银行会按照面额的一半进行兑换，其它破损情况会根据实际来确定兑换额度。”在杭州德胜食品市场的活动现场，有阿姨拿来了破损人民币，杭州银行下城辖区东新支行的工作人员现场进行了兑换。
“现在很多年轻人都用手机支付了，我们钱包里的人民币，会不会不能用了？”有阿姨提出这个疑问。“人民币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收。只要老百姓有使用纸钞的需求，人民银行就不会停止纸钞的供应。在可预见的将来，纸钞与数字人民币将长期并存。”杭州银行下城辖区东新支行工作人员介绍。
“数字人民币存在我的手机里，我手机丢了，这钱不是也丢了啊。”在现场，有大伯很担心，自己的手机万一丢了，存在里面的数字人民币会不会跟着丢。“即使手机丢了，数字人民币也不会丢。数字人民币是存在一个数字钱包的里面，很安全。”工作人员介绍，数字人民币是“人民币的数字化”，具有可控匿名、不可篡改、可编程等特征。杭州银行的员工还现场指导中老年客户下载了数字人民币，并领取20元立减金。
还有阿姨觉得数字人民币是个数字，跟揣在口袋里的纸质人民币不一样。杭州银行东新支行的工作人员表示，数字人民币和纸钞、硬币等价，纸钞能买的东西，数字人民币都能买，纸钞能兑换的外币，数字人民币也能兑换。
一个个接地气的问题，让现场的活动热闹非凡，周边小区居民和德胜食品市场的商户们热情高涨。活动现场设立金融服务咨询台，摆放各类宣传折页，并有专人开设微课堂集中向市场商户和社区居民宣传整治拒收人民币、反假货币知识、数字人民币、防范电信网络诈骗等金融知识，现场还进行了互动环节，让大家更深入地了解到人民币，提高了金融知识宣传的辐射面和影响力。
针对各种电信诈骗，杭州银行下城辖区东新支行工作人员结合网点如何劝阻客户、有效防范电信诈骗的真实案例，积极地向社会广大群众进行风险提示，注意个人信息安全，维护自身合法权益；对于老年特殊群体们现场提问并对金融服务寻求帮助的，支行工作人员耐心解答并记录，增强客户对金融服务的获得感和体验感。
杭州银行下城辖区东新支行的“爱我亚运，畅通人民币现金使用”的现场集中宣传活动，只是杭州银行众多网点开展服务亚运、护航亚运、保障金融安全的一个缩影。杭州银行在打响具有“杭银特色”的金融宣教服务点路上全力以赴，用实际行动“服务亚运、护航亚运”，以增强社会公众幸福感为目标不断追求与完善。通过这次面对面、近距离的活动宣传，不仅给社会广大群众普及了金融知识，也拉近银行与客户之间的距离，为构建和谐金融环境贡献力量。
