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2023年06月21日
“随着亚运会临近，作为杭州亚运会官方银行服务合作伙伴，工商银行积极对接亚运会的各项需求。”工行萧山分行相关负责人告诉记者，该行根据《金融服务保障方案》，围绕比赛场馆、定点酒店、医院、亚运关联商户、网点、自助银行等六大场景，全面梳理重点业务，扎实做好金融服务保障工作。
加速亚运场景建设，数字金融能力凸显。
临浦体育馆是本届亚运会赛场之一，工行萧山分行各亚运保障团队迅速跟进，尤其是在积极推进亚运场景建设的同时，数字金融建设亦是加速推进。
一支由工行萧山分行分管副行长带队的金融服务保障工作团队随之成立，从外卡服务、本外币现金、数字人民币、本外币账户等四大类重点业务服务，以及在综合、人员、业务、技术、渠道、安全、品牌宣传等七大保障方面，分工协作层层落实，确保赛事金融服务保障无障碍。
工行萧山分行外联团队则对接比赛场馆，他们走访临浦体育馆，了解赛事筹备，与场馆负责人沟通金融服务保障的方向和要点，高效应对闭环内金融服务难题。截至目前，团队已与场馆内入驻的3家公司开展合作。
会场外，针对外国友人的消费需求，工行萧山分行全力推进外卡受理改造，辖属临浦支行派出金融服务小分队，对临浦全域商户清单中涉及工商银行的清单商户进行地毯式的走访推广普及；截至目前，符合条件的清单内工行商户已经全部测试通过。
为了确保亚运期间本外币现钞服务准备，工行萧山分行还开通了辖属临浦支行的外币现钞兑换业务，加急向外管局申请开通结售汇业务，并做好亚组委要求的12种币种供应；即日起至克柔术赛结束，全部投放整洁度大于90%的钞券，备足备全小面额现金，加强备付金供应。
提升网点形象靓化，全力营造亚运氛围。
亚运脚步近了，氛围更浓了。
作为服务亚运一线的银行机构，为了给中外客户带来良好体验，工行萧山分行在上级行《“焕颜迎亚运”营业服务环境靓化工作方案》的基础上，根据实际情况，优化修订，统筹把握，对全辖营业网点及离行式自助银行进行了分级分类靓化改造。
此次集中靓化改造包括：针对辖属临浦支行（含附行式自助银行）内外环境予以统一清洁，确保干净整洁；更新亚运工行联合LOGO，对营业网点公告栏及各类标识标牌进行规范管理；优化基层一线的无障碍通道；建成全区工行系统首家“亚运特色驿站”，配置多语种翻译机，方便与外国友人沟通交流；辖属各营业网点全体干部员工接受“礼迎亚运”智通厅堂服务礼仪规范培训，提升基层一线文明服务水平，让金融服务便民化、规范化、国际化。
值得一提的是，前不久辖属临浦支行派出金融服务小分队，对网格内商户进行全面摸排走访，签订《不拒收现金承诺书》，积极响应、全面落实“迎亚运 强服务”主题宣传，促进残损人民币回笼，为出租车司机办理数字人民币，做好网点内外现金业务保障，营造了良好的亚运金融服务氛围。
