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杭州银行湖州分行多措并举，精准高效支持市场主体特别是小微公司和个体工商户纾困解难，充分发挥金融服务实体经济积极作用，切实践行“金融为民”使命担当。

应延尽延，主动续期纾困

“尾款还没到，贷款又快到期，这可怎么办，你们帮我想想办法吧！”湖州某医疗有限公司公司主焦急地给杭州银行湖州分行客户经理打来电话。该公司是一家主要生产经营医疗器械的公司， 2021年6月中标某医院710万元采购核磁共振成像仪订单，通过应收账款质押在该行办理“云采贷”业务，融资400万元，该笔贷款于2022年6月初到期，贷款余额仍有约106万元。因受疫情影响货款未能及时到账，但贷款即将到期，于是就出现了以上一幕。该行在了解到公司困难处境后，第一时间核实客户受疫情影响情况，制定金融解决方案，最终为公司的这笔即将到期的贷款延期叁个月，解决了客户燃眉之急。

为切实解决小微客户转贷资金压力大、资金成本高等困难，杭州银行湖州分行主动摸排公司受困情况，以普惠型小微公司为重点，结合客户实际经营情况，一户一策，充分运用提前无还本续贷、贷款延期还本、在延期期限内给予客户征信保护等措施，做到“应延尽延”、“应续尽续”、“应贷尽贷”，进一步帮助解决小微公司还贷续贷难题。同时今年该行为支持保障湖州区域受疫情影响的普惠小微公司和个体工商户恢复生产特设2.5亿元支小再贷款专项额度，制订支小再贷款支持政策，明确贷款投放对象及管理要求，并定期对使用额度情况进行动态监督和调整，让区域内小微公司能切实享受到优惠利率。该行1-5月份共向小微公司、个体工商户新投放贷款超过4亿元，无还本续贷发放周转贷款1.3亿元，延期还本付息贷款1亿元。

科技赋能，提升服务质效

浙江某生物科技有限公司主营生物化工产物、日用化学产物的研发及制造， 2021年被评为浙江省科技型中小公司。当前国内经济形势下行，疫情频发，公司面临研发投入高、材料采购不便等诸多问题，急需资金周转。面对公司的这一诉求，杭州银行湖州分行敏锐捕捉到客户与该行人才经营贷适用客群高度契合，于是迅速落实营销动作，利用该行线上申请优势，克服疫情期间客户出行困难等客观因素，仅用叁天就完成申请、尽调、报审全过程，成功落地145万元信用贷款，及时解决客户融资需求，成为该客户的首贷银行。

杭州银行湖州分行始终坚持客户导向、数智赋能，积极把握科技驱动产业向数字化、智能化、高端化升级进化等机遇，逐步加强人才创业、专精特新等重点客群名单制触达与服务能力。充分利用区块链、云计算、大数据、模型审批等技术，通过该行“云e信”数字供应链金融服务平台，为上下游中小公司提供个性化金融服务；依托“云抵贷数字化平台”、“云小贷数字化平台”和“小微智慧营销平台”叁大平台，积极推广“云贷”系列贷款产物和“别通”系列现金管理产物，为客户提供贷款、代发、票据、理财等多维度服务，强化产物综合运用，深入推进“数智杭银”建设，不断优化客户体验，持续助力融资畅通工程建设，提升小微综合金融服务能力。针对因疫情原因不能前来现场办理业务的人员，采用线上触达、自助交易的方式，通过在线联络做好客户沟通，指导客户使用手机银行APP、微信网厅、小程序等渠道入口完成申请、签约、放款还款交易等操作。2022年3月，该行通过微信视频远程辅导客户办理加强型掉期业务，成功助力公司锁定汇率，提升即期结汇价格同时，实现零成本人民币融资。

主动作为，助力稳进提质

在2022年6月10日市经信委举办的湖州市工业互联网建设及应用培训会议上，该行相关负责人作金融支持经济稳进提质措施讲话，和现场70多家与会公司相互交流探讨，通过银政企合作搭建沟通桥梁，深挖当前公司诉求，加强主动金融服务，加大金融帮扶力度。今年以来，该行持续加强“4+1”小微金融服务，支持小微园区型、科创型、供应链、吸纳就业型四类小微公司高质量发展；以大数据与名单制为核心，加大首贷户金融服务支持；聚焦个体工商户结算便利与信贷支持，深化个体工商户金融服务；深入推进中小公司“繁星计划”，通过实施“拓户名单—渠道触达—产物获客—专业信贷—管理支撑—风控保障”六条任务线，通过深挖客户服务，加强名单营销，推进融资服务扩面。1-5月共计对接小微公司、个体工商户1.2万余户，实地走访小微公司2700余户，贷款新投放超4亿元。

接下来，杭州银行湖州分行将继续围绕稳住经济大盘总体目标，聚焦稳市场主体、保就业、保民生叁大重点，扎实做好“六稳”“六保”工作，用好用活各类政策和金融产物，扩大服务覆盖面，降低公司融资成本，提升金融服务能力，确保金融支持经济有序推进，为建设绿色低碳共富社会主义现代化新湖州贡献更大金融力量。